Seguimiento del mashup #notiseguridadEC de El Comercio en Twitter

El diario ecuatoriano El Comercio lanzó semanas previas una iniciativa que intenta reunir la información con el debate ciudadano sobre uno los problemas que vive en la actualidad Ecuador: la inseguridad.

Del problema de la inseguridad se han hecho eco la diversidad de medios de comunicación ecuatorianos dado que la ola de asaltos, de robos, de homicidios creció en los últimos últimos años en el país. El núcleo de la problemática radica en el hecho de que la inseguridad se ha vuelto una preocupación en todos los niveles toda vez que los acontecimientos que cotidianamente se denuncian en la Policía tienen que ver con grupos armados cuyo nivel de violencia no se veía como ahora en el Ecuador.

Sobre el tema de la violencia en el ámbito de la inseguridad ciudadana El Comercio creó un mashup para medir y debatir acerca del impacto de tal problemática y el sentimiento de inseguridad en la población ecuatoriana. Se entiende como mashup al sitio web institucional que organiza datos, procedentes en este caso de Twitter, y la intervención de periodistas en el tema, creando una visión total del asunto que se discute.

Presentación del mashup de El Comercio

El mashup de El Comercio consiste en un “noticiero” en vivo que además se activa para la intervención de la ciudadanía en la página web: http://especiales.elcomercio.com/2011/07/twitter/, para lo cual emplea la herramienta online CoveritLive donde se puede ver e intervenir en el debate empleando los recursos de Twitter. Desde ya la herramienta nuclear es Twitter, una lista en dicho entorno, además del apoyo promocional de otras herramientas que dispone El Comercio, por ejemplo, en Facebook.

Portada Twitter

El Comercio anunció, de hecho, en la noticia: “Este lunes inicia noticiero sobre temas de inseguridad por Twitter” el pasado 3 de julio, el inicio del mashup. De acuerdo a la nota “un equipo de periodistas de [dicho] Diario informarán y analizarán los hechos relacionados con delincuencia, narcotráfico, seguridad interna, entre otros (…) Con el hashtag #notiseguridadEC, los lectores podrán seguir la información y participar con preguntas, comentarios y sugerencias”.

El mashup empezó públicamente el 4 de julio. De él existe también una noticia que da cuenta sobre cómo se efectivizó dicho evento en Internet: “Primer noticiero sobre seguridad ciudadana por Twitter arrancó hoy”. En ese primer momento, reporta la noticia que los participantes abordaron algunos temas relativos a hechos de violencia en diversas partes del país. Cuenta la noticias que: “(…) Además hubo un espacio de consejos con información de cómo evitar ser víctima de la delincuencia y se publicó una infografía de las tres modalidades frecuentes para robar a transeúntes. [Los propios] ciudadanos hicieron preguntas sobre cifras de robos, la rehabilitación social, el uso de dinero electrónico para evitar asaltos, estados de emergencia, entre otras inquietudes. (…) El noticiero terminó con una entrevista al Wilson Alulema, jefe de Estado Mayor de la Policía, quien habló del trabajo de la institución contra la inseguridad”.

La periodista Susana Morán, en dicho momento curó lo sucedido al inicio del mashup con la herramienta Storify, donde evidenció los temas más importantes del evento.

Resumen del primer noticiero / Fuente: Storify

Hasta la fecha se van realizando en forma diaria interacciones en vivo al mediodía y por espacio de mediahora, donde periodistas de El Comercio informan sobre temas de inseguridad, enlazan entrevistas, etc. Del mismo modo, quienes están suscritos al mashup intervienen con sus opiniones. De momento el mashup tiene en Twitter inscritos 86 seguidores y se han posteado en dicho entorno 657 mensajes. Se hizo asimismo una lista en Twitter del cual están suscritos 21 personas. El perfil de los twitteros parece ser adulto, hombres y mujeres que hablan en forma directa, sin modismos ni expresiones coloquiales. El tono es más bien educado.

Lista Twitter

Aunque los participantes no son numerosos, y los posts tampoco constituyen aún un volumen considerable, vale la pena afirmar que la iniciativa es importante por la dimensión discursiva que puede tener este mashup, es decir, que la información y la opinión ciudadana debería en el futuro tener un impacto en las políticas públicas sobre el tema de la seguridad en el país.

Puesto que se trata de un medio de comunicación masivo, en sentido general, los tweets de El Comercio se retwitean hasta un 99,84%. Esto quiere decir, a la luz de lo anterior, que no obstante la corta experiencia del mashup, la replicación asimismo puede generar mayor debate en el futuro. En este contexto, con las replicaciones de mensajes, el mashup parece tener un efecto en la opinión pública, pues desde que inició se cuentan 2012 posts, donde en promedio hay 147 mensajes por día y 4,28 por día.

Junto al tag #notiseguridadEc aparecen con frecuencia las etiquetas #gye #stodomingo y #Quito, lugares donde los problemas de violencia parecen ser más notorios. Los lugares de mayor posteo son Quito y Guayaquil.

Participantes mashup / Fuente: Followthehashtag

Los actores principales del mashup son: @NotiseguridadEC, @elcomerciocom, @ECtipanluisag, @PamelaVParra, @Ecdiegobravo, @washopas, @Ecdimitri, @violenciacifras, @ECespinosamv, @enrique_nunez. De los participantes en el mashup está claro que El Comercio y el mashup NotiseguridadEc marcan la pauta.

El tema de la inseguridad, como es de esperar, genera un sentimiento negativo. De los tweets el 52% reflejan situaciones negativas, mientras 48% son mensajes más de carácter informativo donde también prevalecen algunas ideas de cómo se podría afrontar la problemática. De hecho, el propio El Comercio, en su primera “transmisión”, pudo lograr ideas para la generación de tres infografías sobre estrategias de autocuidado.

Tendencia de mensajes / Fuente: Topsy

De acuerdo a las tendencias de opinión dadas, el 7 de julio pareció tener mayor participación el mashup con la noticia de la detención de un ciudadano ruso que vivía en Ecuador con otra identidad, quien además era buscado internacionalmente. El mashup se da en el transcurso de la semana y no se emite los sábados y domingos. Eso es lo que se puede ver en el gráfico donde además se evidencia la intensidad de posteos en los momentos donde hay más tensión. Cuando se escribió este informe, el tema más relevante formulado en el mashup se relacionó con el secuestro exprés.

Finalmente las palabras más empleadas son: a) actores como Policía, personas, sacapintas; b) situaciones como: asaltos, denuncias, reportes, robos; c) lugares como Quito, Guayaquil, StoDomingo,. Excluimos de la nube a los usuarios participantes del mashup.

Dicho de otro modo, lo que evidencia la discusión en Twitter es que las situaciones más frecuentes denunciadas o reportadas son las relacionadas con asaltos y robos a mano armada, donde se ve violencia extrema. Los actores involucrados son personas que sufren los hechos delictivos; igualmente sacapintas quienes roban dinero a los clientes cuando estos salen de los bancos. De hecho se sugiere que los hechos de violencia están relacionados con el robo de dinero empleando para ello armas. La Policía es siempre nombrada por ser el actor que debería velar por la seguridad ciudadana.